Última actualización: 25-08-2025
Términos y Condiciones de Servicio de JYO Punta Cana Transfer
Bienvenido a JYO Punta Cana Transfer («la Empresa», «nosotros», «nuestro»). Estos términos y condiciones («Términos») rigen el uso de nuestro sitio web https://jyopuntacanatransfer.com/ («el Sitio») y la contratación de nuestros servicios de transporte («Servicios»).
Al reservar un servicio con nosotros o utilizar nuestro Sitio, usted («el Cliente», «usted») acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Descripción de los Servicios
JYO Punta Cana Transfer proporciona servicios de transporte privado de pasajeros desde y hacia aeropuertos, hoteles, villas y otros destinos en la República Dominicana, con un enfoque principal en el área de Punta Cana, tal como se describe en nuestro Sitio.
2. Reservas y Confirmación
A. Proceso de Reserva: Las reservas deben realizarse a través del formulario de reserva en nuestro Sitio. El Cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa, incluyendo nombre, número de vuelo, hora de llegada/salida, destino del hotel, número de pasajeros (adultos y niños) y un número de teléfono de contacto válido.
B. Información Incorrecta: No nos hacemos responsables de los fallos en el servicio (como no poder recoger a un cliente) que resulten de información incorrecta proporcionada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar todos los detalles de la reserva en el correo de confirmación.
C. Confirmación: Una reserva no se considera confirmada hasta que el Cliente haya completado el proceso de pago (si se requiere) y haya recibido un correo electrónico de confirmación oficial por parte de JYO Punta Cana Transfer.
D. Sillas de Bebé/Niños: Las sillas de seguridad para niños y bebés se proporcionan sin costo adicional pero DEBEN ser solicitadas explícitamente por el Cliente durante el proceso de reserva.
3. Pagos y Precios
A. Tarifas: Las tarifas de nuestros servicios se publican en nuestro Sitio o se proporcionan mediante cotización directa. Las tarifas son fijas e incluyen impuestos y peajes, salvo que se indique lo contrario.
B. Pago: El pago se procesará a través de nuestro procesador de pagos seguro de terceros. Al proporcionar sus detalles de pago, usted autoriza el cargo por el monto total del servicio reservado.
4. Política de Cancelación y Reembolso
Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es la siguiente: A. Cancelación por parte del Cliente: Cancelación Gratuita: Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la hora programada del servicio recibirán un reembolso completo.
Cancelación con Cargo: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora programada del servicio no serán reembolsables.
B. No Presentación (No-Show): Llegadas (Aeropuerto): En caso de que el Cliente no se presente en el punto de encuentro en el aeropuerto, el conductor esperará un máximo de 90 minutos después de la hora de aterrizaje confirmada del vuelo. Después de este tiempo, si no se ha podido contactar al Cliente, el servicio se considerará un «No-Show» y no será reembolsable.
Salidas (Hotel): El conductor esperará un máximo de 15 minutos después de la hora de recogida programada en el hotel. Si el Cliente no se presenta, el servicio se considerará un «No-Show» y no será reembolsable.
5. Retrasos de Vuelos
Monitoreamos todos los vuelos de llegada. Si su vuelo se retrasa, ajustaremos automáticamente la hora de recogida sin costo adicional. Si su vuelo se cancela o se reprograma significativamente (más de 3 horas o a un día diferente), es responsabilidad del Cliente contactarnos de inmediato para reprogramar el servicio, sujeto a disponibilidad.
6. Responsabilidades del Cliente
A. Equipaje: El Cliente debe informar al momento de la reserva si viaja con equipaje excesivo o artículos especiales (como equipos de golf, tablas de surf, etc.) para asegurar que se asigne el vehículo adecuado.
B. Comportamiento: El Cliente se compromete a que todos los pasajeros se comporten de manera respetuosa. El consumo de alcohol (fuera del proporcionado por un servicio VIP), fumar o el uso de sustancias ilegales está estrictamente prohibido en nuestros vehículos. Nos reservamos el derecho de finalizar un servicio, sin reembolso, si el conductor considera que el comportamiento de un pasajero es inseguro o inapropiado.
C. Daños: El Cliente será responsable financieramente por cualquier daño causado al interior o exterior del vehículo por negligencia o vandalismo por parte de su grupo.
7. Limitación de Responsabilidad
A. Fuerza Mayor: No seremos responsables por retrasos, cancelaciones o incumplimiento del servicio debido a eventos fuera de nuestro control razonable («Fuerza Mayor»), incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, accidentes, cierres de carreteras, huelgas o actividad terrorista.
B. Objetos Personales: Los Clientes son responsables de sus objetos personales. No nos hacemos responsables de artículos perdidos, robados o dañados que se dejen en nuestros vehículos.
C. Tiempos de Viaje: Los tiempos de viaje proporcionados son estimaciones. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el tráfico o las condiciones de la carretera. Es responsabilidad del Cliente programar su hora de recogida (especialmente para salidas) con tiempo suficiente para llegar al aeropuerto.
8. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santo Domingo, República Dominicana.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: Por correo electrónico: info@jyopuntacanatransfer.com, Por teléfono/WhatsApp:+1 (829) 857-5731